En 2021, IKEA lanzó Billie, un chatbot de atención al cliente que en tres años gestionó más de 3.2 millones de consultas, generando un ahorro directo de 13mll de euros. Como señala Alberto Bellé en su reciente artículo para CIO.com, ante tal nivel de automatización surgía la pregunta previsible: ¿Qué hacer con las 8.500 personas que ya no tenían qu...

En estas últimas dos semanas he tenido el privilegio, siendo testigo directo, de participar en dos encuentros académicos importantes en el contexto de un enfoque bilateral de lo que significa el desarrollo educativo y su apuesta por la generación, gestión y apropiación social del conocimiento que tanto bien hace a los pueblos y naciones relacionada...